床下翻出20年前機票 航空公司破例准用
沃克試著打去聯航客戶服務部碰碰運氣,被轉接到多個部門,沒人清楚該拿這張紙本機票怎麼辦,因為航空公司早在十幾年前就已不發紙本機票了。
沃克後來乾脆上推特,在聯航官方推特帳號發訊息詢問,「這回他們回覆得很快,兩天就解決了」,發訊兩天後,聯航客服致電給他表示,聯航在2002年曾申請破產保護,理論上所有債務均獲解除,但因沃克的情況太特殊,該公司決定特別處理,承認他的機票仍有效。
沃克認為,聯航會如此回覆,與他持有當年該公司的回信有關,「我想也是客服做得不錯」。依聯航要求,他必須將這張「骨董」機票寄回,聯航則會用電郵寄電子機票給他。沃克說,翻出一個床底下的舊盒子,才讓他驚覺世事已改變這麼多。
沃克喜出望外,不過還沒決定要去哪裡旅行。他表示,若加計通膨,這張機票的價值如今應為571.6美元。
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