這六種「不適任員工的工作妙招」，你公司有人是這樣嗎？ | 董事長碎碎念

面對殘酷現實

先前所談到的不適任等級，這表示此人清楚意識到，他已坐上最終職位、到達不適任等級、不自量力、力不從心、或是「到頂了」。能夠認清事實的員工，通常會把這樣的情況歸咎於自己太過懶散，認為這是因為自己不夠認真工作的緣故，因此充滿了罪惡感。

他認為若更努力工作，就能戰勝新職位帶來的困境，成為稱職的員工。所以他會殘忍的鞭策自己，工作時間不休息，午餐時間也不停，平日晚間與週末也繼續忙於公事。他很快便會成為最終職位症候群的受害者。

無知就是幸福

很多人終其一生從沒有意識到，自己已抵達不適任等級，因而鎮日忙碌，從不放棄升遷的希望，也因此始終保持幸福與健康。

看到這裡，你心中的疑問油然而生：「他是怎麼做到的？」

替換妙招就是救命良方

不做好分內的工作，而是將之替換為其他能夠得心應手的工作。我將介紹一些替換妙招如下：

妙招一：永無止盡的準備

面對重要任務時，適任的員工會直接著手開始，但不適任員工會選擇忙著執行前期的準備工作。以下是幾個屢試不爽的方法。

1.確認行動需求。證明需要行動的證據永遠不嫌多，座右銘是「有備無患」或「欲速則不達」。

若確認行動需求時花了夠多的時間，需求就會自動消失。（彼得預言 Peter』s Prognosis）

例如，面對飢荒問題時，研究處理飢荒需求的時間越久，到最後你就無需處理飢荒了！

2.不管要做什麼，先研究替代方案再說。假設初步研究後，確認有此行動需求，則替換使用者必須確定，他選擇的是最有效率的處理方法。無論花多久時間，都要找到最高效率的方法。「替代方案」本身就是一個替換妙招，也是搖擺不定症候群的一種，只是比較不那麼慌張而已。

3.徵詢專家意見，目的是為了讓計畫能有效率的執行，包括成立委員會，研究相關問題。此妙招的變種稱為援引先例，不找活著的專家，而是找已經作古的專家資料。

4.重要的事先做。對準備期的每一個階段都耗盡心思、曠日廢時，如儲備大量的備用表單、零件、彈藥、或是備用經費等，為的就是在朝著目標邁進之前，先鞏固眼前的地位。

永無止盡的準備：啟發人心的範例

接下來這個有趣的範例，將示範上述幾種方法如何實際應用。葛蘭特．史溫格（Swinger，譯註：為 swing 之延伸，呼應此補救妙招搖擺不定之意）是帝普瑞斯（Deep-rest，譯註：有深度休息之意）社會福利部的副部長，他的工作表現深受好評，因為他擅長勸誘政府和慈善機構合作出資，來達成地方上的目標。

戰爭帶來了貧困。史溫格獲升為帝普瑞斯扶弱計畫的專案經理，主管認為史溫格對工作如此駕輕就熟，弱勢扶助的工作一定也難不倒他。此消息公布時，史溫格正忙著募款建造一棟宏偉的辦公大樓，讓史溫格團隊進駐，並做為達成目標的里程碑（重要的事先做）。

「我們想讓貧困者知道，政府並沒有忘記他們。」史溫格說。接下來，他準備組織帝普瑞斯扶弱諮詢委員會（徵詢專家意見），為調查弱勢問題進行募款（確認行動需求），以及到世界各地巡迴，以觀摩其他組織對於相似情境的準備與執行情形（研究替代方案）。

史溫格整天從早忙到晚，他對自己的新工作十分滿意，且覺得自己表現良好。有人邀請他競選公職，以提昇自己的形象，他委婉的拒絕了。簡單來說，史溫格是個非常成功的替換使用者。

妙招二：專精枝微末節的小事

P．葛萊德曼（Gladman，譯註：意指「快樂的人」，與文中情境相符）獲升為沙加摩爾沙發公司分廠的經理，在這間年久失修的工廠當中，他的任務是提高分廠的生產力還有收入。

他立刻意識到自己沒有能力做好這個任務，於是他將注意力轉移到處理生產力的問題。他將任務替換為關注分廠的內部組織狀況。

他整天的工作，便是確認管理階層與勞工之間沒有摩擦，工作條件良好，且整個分廠的氛圍都如他所言，是個「快樂的大家庭」。

還好葛萊德曼帶了副理D．多米尼，他是個尚未到達不適任等級的年輕人。還好有多米尼積極的作為，讓分廠起死回生，賺進大把鈔票。

這些功勞全歸葛萊德曼所有，他對自己的「成功」職涯感到非常自豪。他完美運用了替換現象，且因為這樣得到了幸福。這種枝微末節專家的座右銘是管好枝微末節，重要的事就會自動迎刃而解。

U．川德威爾（Tredwell，譯註：讀音近 tread well，tread 意指「踩踏」，與文中情節相符）任職於埃克塞西奧市立國小，是個稱職的副校長，他非常聰明，能讓學生心服口服，也能讓老師遵守規則。升為校長之後，他抵達不適任等級。因為缺乏圓融處事的能力，所以面對家長會、記者、學區總監還有學校董事會時，他總是捉襟見肘。他成為官員的眼中釘，學校的形象也因此一落千丈。

川德威爾想出了一個巧妙的枝微末節替換計畫，他開始細究校內的動線問題，觀察師生在校內走動時，所產生的路線糾結與障礙。他發展出一套鉅細靡遺的動線系統，在這個龐大的計畫中，他將牆面和地板塗上各種顏色的箭頭與路線，並要求師生嚴格遵守動線規則，學生不得超過白線。假設在上課期間，老師請一位小男孩到走廊對面，把訊息帶給另一位老師。這個小男孩不能直接跨過走廊，他必須沿著線走到走廊的盡頭，再從盡頭轉彎到走廊的另一側。

而川德威爾則是整天走來走去，檢查是否有人違反了這個系統的規定；他寫了很多關於這個系統的文章，並登上專業期刊；他開始接待許多同樣專精枝微末節的教育者，來參觀學校動線；他目前正在編寫有關此系統的著作，裡頭包含計畫內容和相關照片。